Privacy Policy

Wij respecteren jouw privacy en verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor jij ze hebt verstrekt en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.

1. Bedrijfsgegevens

Naam bedrijf: FlamingCoco
Website: https://www.flamingcoco.nl
Inschrijfnummer KvK: 76339181
BTW-nummer: NL003071438B94

Als jij iets bij ons bestelt, hebben we je gegevens nodig om ervoor zorgen dat we jouw bestelling kunnen bezorgen. We gaan altijd zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. We dragen er zorg voor en bewaren ze veilig. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, vertellen we hier graag. Als je na het lezen van ons privacybeleid vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons via info@flamingcoco.nl.

Dit privacybeleid blijft veranderen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je op www.flamingcoco.nl. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je steeds van deze wijzigingen op de hoogte blijft.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

FlamingCoco is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die flamingcoco.nl verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met flamingcoco.nl, zoals onze bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen.

1. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk maar aan jouw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. En andere gegevens die uniek zijn voor jou, zoals je flamingcoco.nl bestelgeschiedenis of surfgedrag.

1. Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe krijgen wij deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met ons, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners. We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met ons.

In sommige gevallen ontvangen we jouw gegevens van anderen. Wanneer iemand een cadeau naar jou verstuurt, krijgen we jouw naam- en adresgegevens. Ook kunnen wij gegevens krijgen van andere partijen, maar alleen wanneer jij die partijen toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.

1. Welke gegevens verwerken wij van jou, waarvoor gebruiken wij die en hoelang worden deze bewaard?

Gegevens voor jouw bestelling

Als jij iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om jouw bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden over de status van je bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.

Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en (eventueel) je telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons (of met een van onze verkooppartners) hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens met betrekking tot je bestelling 7 jaar bewaren.

Gegevens in jouw account

In jouw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: je naam, bezorgadres(sen), (eventueel) je telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (als je die hebt opgegeven), betaalgegevens, cadeaubonnen en cadeaukaarten. In je account bewaren we ook je bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties. Daarnaast slaan wij in je account de door jou opgegeven interesses op, namelijk jouw verlanglijstje en je e-mail- en personalisatievoorkeuren.

Wij bewaren de gegevens in jouw account zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al jouw gegevens. Daarnaast kun je op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen in je account.

Gegevens over jouw contact met ons

Je kunt altijd contact opnemen met ons. Je kunt ons e-mailen, met ons chatten of een berichtje sturen via social media, zoals Instagram. We kunnen je een volgende keer sneller helpen door jouw gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij dan ook zolang je actief klant bij ons bent.

Wanneer je ons een privéberichtje stuurt via Instagram, dan worden dit bericht maximaal 6 maanden door ons bewaard, of korter als jij het bericht zelf eerder verwijdert of dit aangeeft.

1. Gegevens voor marketing

Gepersonaliseerde e-mails

We hebben geregeld aanbiedingen, speciale acties en nieuwtjes die we met jou persoonlijk willen delen. We delen deze graag via mail. Als je bij ons een account hebt en één of meerdere bestellingen hebt geplaatst, kun je e-mails van ons verwachten over de nieuwste aanbiedingen en producten. Als je dit soort informatie liever niet ontvangt, kun je je meteen afmelden voor alle nieuwsbrieven onderaan in de nieuwsbrief.

Gegevens uit klantonderzoeken

We zijn dol op reviews, maar onze klanten ook. Reviews helpen je om te vinden wat je zoekt. Als je een review schrijft, kies jij of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Je kunt ook een alias gebruiken. Wij plaatsen reviews alleen met jouw toestemming. Omdat reviews lang waardevol zijn voor klanten, bewaren we een review totdat jij van ons vraagt de review te verwijderen.

Gegevens voor prijsvragen en acties

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij gegevens aan jou, zoals je naam, adres en/of e-mailadres. Deze hebben wij nodig om de actie kunnen uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekend te maken. Wij verzamelen deze gegevens met jouw toestemming. In de voorwaarden van de betreffende prijsvraag of actie kun je terugvinden waarvoor jouw gegevens precies worden gebruikt en hoelang wij deze bewaren.

1. Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

Distributie- en logistieke partners

Om jouw bestelling te kunnen afwikkelen, werken wij samen met distributiepartners. Deze partijen ontvangen jouw naam en bezorgadres om te zorgen dat ze jouw pakketje op de juiste manier kunnen verwerken en bezorgen. Ook werken we samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL. Onze logistieke partners krijgen van ons jouw naam en bezorgadres. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren.

1. Hoe gaan wij om met gegevens van onze particuliere en zakelijke verkooppartners?

Met gegevens van onze particuliere en zakelijke verkooppartners gaan wij net zo zorgvuldig om als met de gegevens van onze klanten. Daarom geldt dit privacybeleid ook voor onze verkooppartners.

1. Waar slaan wij jouw gegevens op?

Wij slaan jouw gegevens uitsluitend op in jouw account. Je kunt dus zelf beheren welke gegevens wij hebben en deze kunnen altijd aangepast worden.

Vragen?

Als je nog vragen hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan gerust contact op met ons. Dit kan via info@flamingcoco.nl. We helpen je graag.